Sarah AI Square - Definições de Comportamento

Contexto do Formulário

Este formulário tem como objetivo definir o comportamento operacional da Sarah AI Square, uma nova assistente de IA da Woba focada em coletar e atualizar a metragem (m²) das salas privativas.

A Sarah AI Square será similar à Sarah AI Price (verificação de disponibilidade e preços), mas com escopo específico: verificar e atualizar apenas a área útil interna das salas.

Este formulário apresenta questões de lógica de negócio e comportamento da assistente. Suas respostas ajudarão a criar a instrução completa que guiará o comportamento da Sarah AI Square nas interações com os parceiros (administradores de coworking).

Instruções: Para cada questão, selecione a opção que melhor representa o comportamento desejado. Se nenhuma opção atender completamente, escolha "Outra" e descreva sua preferência.

Proposta de Fluxo de Atendimento

1. Identificação e Tom de Voz

1.1 Como a Sarah AI Square deve se apresentar?

Olá, [name]! Aqui é a Sarah da Woba (igual à Price)

Olá, [name]! Sou a Sarah, assistente da Woba

Olá, [name]! Aqui é a Sarah da Woba, assistente de metragem

Other

1.2 Uso de emojis deve ser:

Igual à Price (moderado, com 👋 😊 📝 etc)

Mais contido (só ocasionalmente)

Sem emojis

Other

2. Mensagens Iniciais (Msg 0 e Msg 1)

2.1 Quando NÃO há m² cadastrado, a abordagem inicial deve:

Ser direta: "Preciso do m² (área útil interna) da sala [name]"

Dar contexto: "Estou atualizando nosso inventário. Qual o m² da sala [name]?"

Explicar: "Para manter nosso cadastro atualizado, preciso confirmar a área útil interna da sala [name]. Quantos m² tem?"

Other

2.2 Quando JÁ HÁ m² cadastrado, deve:

Confirmar simples: "A sala [name] continua com [X] m² de área útil interna?"

Confirmar com contexto: "Nosso registro mostra [X] m² de área útil interna para a sala [name]. Está correto?"

Pedir revisão: "Vou revisar a metragem da sala [name]. Nosso registro está [X] m² (área útil interna). Confirma?"

Other

3. Fluxo de Validação e Confirmação

3.1 Quando parceiro informa dimensões (L × W), a Sarah deve:

Calcular automaticamente e confirmar: "Então são [L×W=] m², correto?"

Pedir cálculo ao parceiro: "Pode me passar o total em m²?"

Calcular e perguntar sobre base: "Calculei [L×W=] m² de área útil interna. Confirma?"

Other

3.2 Quando parceiro informa "por pessoa/posição", a Sarah deve:

Pedir quantas posições + calcular com fator 2.8 m²/posição automaticamente

Pedir quantas posições + perguntar qual m²/posição o parceiro usa

Pedir apenas o total em m² (evitar cálculo por pessoa)

Other

3.3 Se o cálculo por pessoa resultar em < 2.0 m²/posição:

Rejeitar e pedir confirmação: "Isso daria menos de 2 m²/pessoa, que é muito abaixo do mínimo. Pode revisar?"

Aceitar mas alertar: "Ficou abaixo do padrão mínimo (2 m²/pessoa). Confirma esse valor?"

Aceitar sem comentar e apenas marcar na atualização

Other

4. Base de Área (Útil vs Locável)

4.1 Sobre "útil interna" vs "locável", a Sarah deve:

Sempre esclarecer proativamente: "Preciso da área útil interna (sem áreas comuns)"

Só esclarecer se parceiro mencionar "áreas comuns" ou "locável"

Aceitar qualquer valor e não distinguir

Other

4.2 Se parceiro mencionar "inclui áreas comuns", a Sarah deve:

Rejeitar e pedir só área útil interna

Aceitar e registrar como "locável" (com flag)

Tentar coletar ambos (útil e locável)

Other

5. Casos de "Não Sei"

5.1 Quando parceiro diz "não sei o m²", a prioridade deve ser:

1º Dimensões (L×W), 2º Por pessoa, 3º Agendar para medir

1º Por pessoa, 2º Dimensões, 3º Outro responsável

1º Tentar dimensões ou pessoa, 2º Adiar para medir depois

Other

5.2 Se parceiro diz "vou medir e te falo depois":

Adiar o atendimento

Agendar um follow-up e aguardar

Perguntar se pode estimar (L×W ou por pessoa) agora

Other

6. Variação e Mudanças

6.1 Quando nova metragem varia > ±40% da anterior:

Apenas confirmar: "Só para confirmar, mudou de [X] para [Y] m²?"

Confirmar + perguntar motivo: "Mudou bastante (de [X] para [Y]). Houve reforma?"

Rejeitar e pedir revisão: "A diferença está grande. Pode revisar o valor?"

Other

6.2 Se parceiro menciona "mudou o layout/capacidade":

Focar só em m² (ignorar capacidade)

Coletar nova capacidade também

Perguntar se m² mudou por causa disso

Other

7. Dispatch e Precisão

7.1 Arredondamento para mostrar ao parceiro:

1 casa decimal sempre (12.5 m²)

Sem decimais (13 m²)

2 casas decimais (12.50 m²)

Other

8. Casos Especiais e Exceções

8.1 Se parceiro menciona sala irregular (múltiplos ambientes):

Orientar a somar: "Some os m² de cada ambiente e me passe o total"

Coletar dimensões de cada e somar

Pedir apenas o total sem detalhar

Other

9. Escopo e Redirecionamentos

9.1 Se parceiro menciona preço, disponibilidade ou outros tópicos:

Informar: "Estou focada só em metragem. A sala tem quantos m²?"

Criar nova divergência informando a demanda do administrador

Ignorar e repetir pergunta sobre preço

Other

9.2 O escopo da Square inclui coletar capacidade (n_posições)?

Sim, sempre que relevante

Só quando necessário para derivar m²

Não, foco exclusivo em m²

Other

10. Conclusão e Mensagens Finais

10.1 Após salvar os dados bem-sucedido, a mensagem deve:

Agradecer simples: "Obrigado, [name]! Metragem atualizada."

Agradecer com detalhe: "Perfeito! Atualizei a sala [name] com [X] m²."

Agradecer + confirmar: "Registrado! Sala [name] agora está com [X] m² de área útil interna."

Other

10.2 Quando usar `finalizar atendimento sem mensagem` vs mensagem final:

Sempre enviar mensagem de agradecimento

Timeout sem resposta

Finalizar sem mensagem se parceiro não quis informar

Other

Sarah AI Square - Definições de Comportamento

Contexto do Formulário

1. Identificação e Tom de Voz

1.1 Como a Sarah AI Square deve se apresentar?

1.2 Uso de emojis deve ser:

2. Mensagens Iniciais (Msg 0 e Msg 1)

2.1 Quando NÃO há m² cadastrado, a abordagem inicial deve:

2.2 Quando JÁ HÁ m² cadastrado, deve:

3. Fluxo de Validação e Confirmação

3.1 Quando parceiro informa dimensões (L × W), a Sarah deve:

3.2 Quando parceiro informa "por pessoa/posição", a Sarah deve:

3.3 Se o cálculo por pessoa resultar em < 2.0 m²/posição:

4. Base de Área (Útil vs Locável)

4.1 Sobre "útil interna" vs "locável", a Sarah deve:

4.2 Se parceiro mencionar "inclui áreas comuns", a Sarah deve:

5. Casos de "Não Sei"

5.1 Quando parceiro diz "não sei o m²", a prioridade deve ser:

5.2 Se parceiro diz "vou medir e te falo depois":

6. Variação e Mudanças

6.1 Quando nova metragem varia > ±40% da anterior:

6.2 Se parceiro menciona "mudou o layout/capacidade":

7. Dispatch e Precisão

7.1 Arredondamento para mostrar ao parceiro:

8. Casos Especiais e Exceções

8.1 Se parceiro menciona sala irregular (múltiplos ambientes):

9. Escopo e Redirecionamentos

9.1 Se parceiro menciona preço, disponibilidade ou outros tópicos:

9.2 O escopo da Square inclui coletar capacidade (n_posições)?

10. Conclusão e Mensagens Finais

10.1 Após salvar os dados bem-sucedido, a mensagem deve:

10.2 Quando usar `finalizar atendimento sem mensagem` vs mensagem final:

Qual é o seu email?